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顾客指南

怎么修改或取消订单

截单前,你可以自行增减菜品或取消订单;截单后请联系商家。

时间修改菜品取消订单
截单前商家开始备餐前可以自行修改可以自行取消
截单后联系商家联系商家

修改菜品

截单前且商家尚未开始备餐时,订单详情底部有修改订单。你可以加菜、减菜或修改数量,订单号保持不变;收货方式、地址和取餐时段不能修改。

付款情况可修改次数
未付款最多 3 次
已上传截图或已付款1 次
  • 修改后金额增加的,补转差额并补传截图;金额减少的,多付部分由商家退还。
  • 修改后不再满足优惠券门槛的,优惠券退回账户。

取消订单

截单前,在订单详情底部点击取消订单,再点击确认取消。用过的优惠券会退回账户,未过期的可以再次使用。

每天最多可自行取消 3 次,超过后请联系商家。

订单取消后不能恢复。

已付的钱怎么处理

商家已确认收款的订单,取消时可以选择:

选项处理方式
退回给我商家按原转账渠道退回,订单页显示待退款金额
留着重新下单之后在这家店下新单时点击使用这笔付款直接抵用,无需再转账;金额不足的补付差额,多出部分由商家退还

选择留用后改变主意的,可以在已取消的订单中点击改为退款。只上传了截图、商家尚未确认的,由商家核对到账后退回。

截单以后

截单后不能再自行修改或取消订单。确需调整的,请尽早联系商家或客服,见订单有问题怎么办。

以下两种情况订单会被取消,并通知你:

  • 未付款的订单,可能在截单后被取消。
  • 团购未成团的,订单自动取消。
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