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顾客指南

订单进度与取餐

订单详情顶部的进度条显示订单当前所处的阶段,状态变化时会通知你。

订单状态

  1. 待备货
  2. 备货中
  3. 待取或在途
  4. 已完成
  • 待备货:订单已提交,等待商家备餐。
  • 备货中:商家正在备餐。
  • 可自提:餐品已备好,可以前往自提。
  • 配送中:司机正在送餐;邮寄单显示为已寄出。
  • 已完成:已取餐、已送达或已寄达。
  • 已取消:订单已取消。

全部订单都在订单中,按进行中、已完成、已取消分类显示。

自提

订单详情会显示自提码和二维码,取餐时向商家出示即可。点击加入日历,可以把取餐时段加入日历。

取餐当天:

  • 首页和订单列表顶部会显示今天取餐卡片,点击导航到取餐点可直接打开地图路线。
  • 你会收到一次取餐提醒。

配送

送达时段写在订单上。司机出发后,订单显示配送中;送达后显示已完成。司机拍摄了送达照片的,照片会显示在配送信息中。

邮寄

商家寄出后,订单详情会显示快递公司和单号,你可以据此查询物流。

会收到哪些通知

订单状态变化会通知你,通知方式见收藏商家与通知。

再来一单

已完成的订单,如果这家店当前的菜单仍有这些菜品,订单详情底部会显示再来一单。点击后,这些菜品会重新加入购物袋。

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