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商家指南

怎么派单给司机

在派单页把一天的配送单分给几位司机。每位司机收到一条短信链接,按排好的路线逐站送达。

派单

  1. 选择司机
  2. 调整分组
  3. 确认派单
  4. 司机收到短信

打开配送→派单,页面默认显示最近一个有配送单的日期,可以切换。

  1. 在选司机中勾选司机。页面打开时,已按单量、送达时段和司机的空闲时间建议好人数,并完成分组。
  2. 更换司机后,点自动分配重新分组;也可以在每一单旁边的下拉框中改给其他司机,各组的单数和预计用时随之更新。
  3. 自动分组容纳不下的订单列在“还没分配”中,可以逐单选择司机,也可以用全部分给…一次交给一位司机。
  4. 每一单都分配好后,点页面底部的确认派单。

每位司机会收到一条短信,打开链接无需登录,即可按路线导航、拍照并标记送达。

哪些司机可以选

司机情况能否选择
还不能派单不能勾选,旁边注明原因,见司机
当天没空,或只有部分时段有空会标注出来,仍可选择
手动挪单后超过一趟的容量或空闲时间该组数字标红,不影响确认

派单之后

确认后,页面显示每位司机的进度:已送几单、预计几点送完,晚于送达时段的标红。

情况处理方式
派单后来了新订单自动分给负责该区域的司机,无需重新派单
改派某一单在该单旁边的下拉框中选择其他司机
司机已收工,其区域来了新订单新订单列在页面顶部,交给仍在送的司机
联系司机在司机名字那一行直接拨打电话,或用复制按钮复制链接再发给他
整体重新分配点重新派单
重新派单确认后,原来的链接失效,司机会收到新的短信。

送达记录与没送成

送达后,派单页该单下方显示送达位置与收货地址的大致距离,可以点在地图上看核对;送达照片在订单页的这一单中查看。

司机无法送达时会选择原因,如联系不上顾客、无法进门、地址有误,你会收到提醒,见新订单提醒。

  • 该单下方标出没送成的时间和原因。
  • 订单状态不变;联系顾客后,可以让司机再次配送。

自己送或找临时司机

不派单也可以配送。展开派单页下方的路线导航:

  • 自己送:尚未送达的站已按距离排好,每段最多 10 站。点一段即用 Google 地图逐站导航,需要安装 Google 地图。
  • 临时司机:点发给司机生成一条免登录链接发给临时司机。司机打开后看到按最新订单排好的路线,可以导航、拍照并标记送达。链接次日早上 6:00 失效,也可以随时撤销。
同一天已经派过单的,不能再生成临时链接;先生成临时链接再派单,临时链接会失效。
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