确认收款
顾客转账后上传付款截图，你核对到账后确认收款；没有截图但已收到款项的，也可以直接确认。商家管理员和员工都可以操作。
付款情况怎么看
- 未付款
- 待核验
- 已确认
每单都标有付款情况：
| 标签 | 含义 |
|---|---|
| 未付款 | 顾客尚未付款；已发过付款提醒仍未付款的，标签显示为朱砂色 |
| 待核验 | 顾客已上传截图，等待你核对 |
| 凭证被驳回 | 截图已被驳回，等待顾客重新上传 |
| 已确认 | 你已确认收款 |
| 已退款 | 已登记退款 |
订单页的未付款和待核验两个标签，分别列出尚未付款和等待你核对的订单。订单概览中的单数与金额只计算已确认的订单，尚未收到的金额写作“待收”。
核对付款截图
待核验的订单默认展开并显示付款截图，点开可查看原图。请对照收款记录核对金额和备注中的订单号；与订单不符之处（如金额、收款人）会标在按钮上方。
| 核对结果 | 操作 |
|---|---|
| 已到账 | 点已收到，通过；误点时可立即点撤销 |
| 未到账或金额不符 | 点驳回，填写原因，再点确认驳回；顾客会收到通知并重新上传 |
没有截图也能确认
顾客付了现金，或已在微信中确认到账时，在未付款的订单上点确认已收款，选择收款渠道，可填写备注，再点一次确认即可。
确认错了怎么办
通过截图后发现款项并未到账，展开订单点“撤回确认”，按情况选择：
- 改回待核验：不通知顾客。
- 驳回：填写原因，请顾客重新上传。
订单完成后不能撤回。
截单后仍未付款
截单后仍未付款（含截图被驳回、尚未重传）的订单标为 截单未付款。备货清单包含全部未取消的订单，不及时处理会多备货。处理方式由商家管理员在设置的截单未付款订单中设置：
| 方式 | 处理 |
|---|---|
| 自动取消（建议） | 在截单时或截单后 30 分钟至 24 小时，仍未付款的订单自动取消；订单页顶部显示剩余时间 |
| 标出，确认后取消（默认） | 订单页顶部列出有截单未付款订单的日期；进入后联系顾客，或勾选订单，点取消所选订单，确认原因后取消 |
取消后释放库存并通知顾客，不能撤回。
限量菜订满了还有人没付款
限量菜订满后，占用名额且仍未付款的订单标为 订满未付款。下单满 30 分钟后，顾客会收到一次尽快付款的提醒，并被告知未付款的订单可能被取消；名额未满或离截单不到 1 小时时不发提醒。
设为自动取消（建议）的店铺，能用短信通知到的顾客需在 1 小时内上传付款截图；逾期仍未付款的订单自动取消，名额重新开放，订单上会写明取消时间。以下订单不会被取消：
- 已上传截图的订单。
- 到期前因其他订单取消、名额已空出的订单。
其余订单请你联系顾客，或在订单中手动取消。
已完成但没收到款
订单页顶部还会列出有已完成但未确认收款订单的日期，便于对账。已收到款项的，按上文确认收款；未收到的，请联系顾客。